FAQ – Ajuda e Perguntas Frequentes

1. Quais os tamanhos de cama box e colchões que vocês vendem?

Oferecemos camas box e colchões em diversos tamanhos: solteiro, casal, queen e king. Cada tamanho é ideal para diferentes necessidades de espaço e conforto.

2. Como escolho o colchão ideal para mim?

A escolha do colchão ideal depende de fatores como sua postura de sono, preferências de firmeza e suporte, e possíveis condições de saúde (como dores nas costas). Temos guias disponíveis e nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar a selecionar o melhor modelo.

3. Os colchões têm garantia?

Sim, todos os nossos colchões possuem garantia de fábrica. A duração da garantia varia de acordo com o modelo, geralmente entre 1 e 5 anos. Consulte as especificações do produto para mais detalhes.

4. Vocês fazem entregas? Quais as áreas atendidas?

Sim, oferecemos serviço de entrega para várias regiões. Verifique a disponibilidade de entrega para sua área no momento da compra, ou entre em contato com nosso suporte para mais informações.

5. Vocês oferecem montagem da cama box?

Sim, temos o serviço de montagem disponível em algumas regiões. Esse serviço pode ser solicitado durante a compra ou agendado separadamente, dependendo da sua localização.

6. É possível testar o colchão antes de comprar?

Infelizmente, não é possível testar o colchão antes da compra online. No entanto, temos uma política de troca caso o colchão não atenda às suas expectativas dentro do prazo determinado (verifique as condições da política de trocas).

7. Vocês parcelam as compras?

Sim, aceitamos parcelamento em diversas formas de pagamento. O número de parcelas e as condições variam de acordo com o valor da compra e a forma de pagamento escolhida.

8. Qual a diferença entre uma cama box e uma cama tradicional?

A cama box não possui cabeceira ou estrutura lateral como as camas tradicionais, sendo formada por uma base sólida e o colchão. Ela oferece maior durabilidade, melhor distribuição do peso e um visual mais moderno e compacto.

9. Posso comprar apenas o colchão sem a cama box?

Sim, vendemos colchões separadamente para todos os tamanhos. Se já possui uma base ou estrutura de cama, pode adquirir apenas o colchão.

10. O que devo fazer se meu produto chegar danificado?

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Organizaremos a troca ou devolução do produto o mais rápido possível.