Política de Envio e Entrega – Salvador Colchões
Na Salvador Colchões, buscamos oferecer uma experiência de compra online agradável e sem complicações. Abaixo estão os detalhes sobre nossa política de envio e entrega para que você esteja bem informado sobre o processo de recebimento dos seus produtos.
1. Áreas de Entrega
Atendemos pedidos para entrega em Salvador e em diversas cidades da região metropolitana. Antes de finalizar a compra, verifique se sua localidade está dentro da nossa área de cobertura de entrega.
Caso resida fora dessas áreas, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@salvadorcolchoes.com.br para verificar a possibilidade de envio com frete diferenciado.
2. Prazos de Entrega
O prazo para entrega de seu pedido começa a contar a partir da confirmação de pagamento e depende da localidade de entrega e da disponibilidade dos produtos no estoque.
- Salvador e Região Metropolitana: até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Outras localidades: prazo sob consulta com a nossa equipe.
Os prazos de entrega podem variar conforme a demanda e disponibilidade no estoque. Após o envio, você receberá uma notificação por e-mail com as informações para acompanhamento do status do pedido.
3. Custos de Entrega
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e no peso dos produtos. Este valor será exibido antes da finalização da compra.
Em alguns casos, oferecemos promoções de frete grátis para determinadas regiões e valores de compras, que serão devidamente comunicadas em nossa loja.
4. Condições de Entrega
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- É necessário que haja uma pessoa responsável no local de entrega para receber o pedido e assinar o comprovante de recebimento.
- Não realizamos montagem ou instalação dos produtos adquiridos, ficando esta responsabilidade a cargo do cliente.
5. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência no local de entrega, serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
6. Problemas com a Entrega
Se, no momento do recebimento, a embalagem estiver violada ou o produto apresentar algum defeito visível, recomendamos que recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail contato@salvadorcolchoes.com.br para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
7. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação da compra e do envio, enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias para que você possa acompanhar o status da sua entrega.
8. Retirada na Loja Física
Oferecemos a opção de retirada em nossa loja física. Se optar por essa modalidade, você será notificado quando seu pedido estiver disponível para retirada. Nosso endereço de retirada é: